Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Luciwise puede recopilar información personal y empresarial necesaria para prestar nuestros servicios, comunicarnos con clientes, mejorar nuestros sistemas y mantener operaciones seguras.

• Información de contacto, como nombre, correo electrónico, teléfono y datos de la empresa.
• Información empresarial proporcionada mediante formularios, reuniones, conversaciones de proyecto, propuestas o solicitudes de servicio.
• Información técnica, como datos del dispositivo, tipo de navegador, dirección IP, actividad de uso e interacciones con nuestro sitio web o plataformas.

2. Cómo Usamos la Información

Usamos la información recopilada para operar de forma profesional, entregar servicios y mantener flujos digitales seguros.

• Responder consultas, solicitudes de servicio y oportunidades de colaboración.
• Planificar, construir, entregar y dar soporte a plataformas SaaS, sitios web, automatizaciones, portales e integraciones.
• Gestionar comunicación con clientes, propuestas, facturas, onboarding y actualizaciones de proyectos.
• Mejorar el rendimiento del sitio web, la experiencia del usuario, la seguridad y la calidad del servicio.
• Cumplir requisitos legales, contables, de seguridad y operativos.

3. Compartición de Información

No vendemos información personal. Solo compartimos información cuando es necesario para entregar servicios, cumplir la ley o proteger nuestros sistemas y usuarios.

• Proveedores de servicio confiables pueden procesar información limitada para hosting, envío de correos, analytics, pagos, seguridad o soporte operativo.
• La información puede divulgarse si lo exige la ley, regulación, proceso legal o para proteger a Luciwise, nuestros clientes o nuestros sistemas.

4. Seguridad de los Datos

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y operativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, uso indebido, pérdida, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema digital puede garantizarse como completamente seguro.

5. Retención de Datos

Conservamos información solo durante el tiempo razonablemente necesario para prestar servicios, mantener registros comerciales, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y apoyar la continuidad operativa.

6. Tus Derechos

Según la ley aplicable, puedes tener derechos sobre tu información personal, incluyendo:

• Solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre ti.
• Solicitar corrección, actualización o eliminación de información incorrecta o innecesaria.
• Retirar consentimiento u oponerte a ciertas actividades de procesamiento cuando sea legalmente aplicable.

Para ejercer estos derechos, contáctanos utilizando los datos indicados abajo.

7. Cookies

Nuestro sitio web puede usar cookies o tecnologías similares para mejorar funcionalidades, entender el uso, reforzar la seguridad y optimizar la experiencia del usuario. Puedes gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.

8. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de vigencia actualizada.

9. Contacto

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo Luciwise maneja información personal, contáctanos:

Luciwise
Email: contact@luciwise.com